Cử nhân quản lý khách sạn

Đơn vị đào tạo: Trường Đại Học Tài Chính- Marketing

Xếp loại: Giỏi

Sales Operation-Retail Specialist

Công ty: Samsung Electronics (VietNam)

Mô tả: - Tổng hợp dữ liệu bán hàng và làm báo cáo theo chu kỳ để hỗ trợ kinh doanh, theo dõi tiến độ và kết quả hoạt động
sell-in, sell-thru của nhà phân phối và đại lý.
- Cập nhật và phân tích báo cáo về hàng tồn kho.
- Theo dõi, báo cáo tiến độ bán hàng so với kế hoạch cho đội ngũ bán hàng.
- Quản lý và tính thưởng các chương trình chiết khấu, khuyến mãi cho đại lý và nhà phân phối.
- Quản lý và giám sát sản phẩm trưng bày tại cửa hàng và kênh trực tuyến, đảm bảo tỷ lệ hiện diện.

Chuyên viên chăm sóc khách hàng trọng điểm

Công ty: Kex Express (VietNam)

Mô tả: - Theo dõi trạng thái đơn đặt hàng của khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển.
- Trả lời và tư vấn các câu hỏi , yêu cầu của khách hàng liên quan đến hàng hóa
- Giám sát và tổng hợp dữ liệu, báo cáo hoạt động hàng tuần/hàng tháng
- Phân tích hoạt động vận chuyển của khách hàng và xác định nguyên nhân suy giảm sản lượng.
- Đánh giá tình trạng giao hàng của bưu cục /nhà cung cấp: tỷ lệ đúng giờ, sự cố, khiếu nại...
- Phân tích các chỉ số KPI và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng giao hàng.