Quản lý Trung tâm dịch vụ khách hàng số

Công ty TNHH Bosch Việt Nam ở đường số 8, KCN Long Thành, xã Tam An, Long Thành, Đồng Nai, cần 1 quản lý Trung tâm dịch vụ khách hàng số, làm giờ hành chính. Công việc chính: - Vận hành và tối ưu các kênh tương tác kỹ thuật số với khách hàng, giúp khách có trải nghiệm thông suốt trên môi trường số. - Giám sát hoạt động của các kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến. - Phối hợp đưa công nghệ mới và hệ thống tổng đài tự động vào sử dụng, để phản hồi khách nhanh hơn và giảm việc làm thủ công. - Bảo đảm chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. - Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý vấn đề phát sinh về dịch vụ. - Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng đạt chuẩn về chuyên môn và kỹ năng mềm. - Làm các công việc khác theo phân công của công ty.

- Trình độ đại học. - Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý dịch vụ khách hàng. - Thông thạo tiếng Anh. - Nhanh nhẹn, linh hoạt, thẳng thắn, trung thực; có tinh thần trách nhiệm cao và tâm huyết với công việc. - Sức khỏe tốt, chịu được áp lực cao.

- Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Bộ luật Lao động.

- Hồ sơ theo yêu cầu của công ty.