Nhân viên quản lý đơn hàng

Tiếp nhận đơn hàng: Kiểm tra các thông tin chi tiết về thông số kỹ thuật, số lượng, quy cách đóng gói và thời hạn giao hàng từ khách hàng hoặc phòng kinh doanh.
Theo dõi tiến độ sản xuất: Phối hợp chặt chẽ với nhà máy, bộ phận mua hàng (thu mua nguyên phụ liệu) và kiểm định chất lượng (QA/QC) để đốc thúc sản phẩm hoàn thiện đúng hẹn.
Giải quyết sự cố: Xử lý kịp thời các phát sinh như chậm tiến độ, thiếu hụt nguyên vật liệu, hoặc các lỗi sai sót về chất lượng trước khi xuất hàng.
Quản lý dữ liệu: Lưu trữ hồ sơ chứng từ, cập nhật liên tục trạng thái đơn hàng trên hệ thống nội bộ (Excel, ERP) và báo cáo cho cấp quản lý.
Chăm sóc khách hàng: Trao đổi trực tiếp với khách hàng để cập nhật tình hình đơn hàng và tiếp nhận các phản hồi, khiếu nại nếu có