TRƯỞNG PHÒNG KỸ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Báo cáo trực tiếp Ban Giám Đốc và thực hiện các công việc khác theo sự phân công chỉ đạo của Ban Giám đốc.
-Cung cấp kiến thức chuyên môn về hóa chất, bao gồm cả tài liệu và hướng dẫn tư vấn sản phẩm.
-Đồng hành cùng đội ngũ kinh doanh để giải đáp thắc mắc, thử nghiệm sản phẩm, tìm kiếm nhà cung cấp, và kiểm tra chất lượng.
-Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, khiếu nại của khách hàng.
-Tham gia vào quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
- Cần đòi hỏi phải có khá nhiều kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực hóa chất và nhựa Pu Resin
-Báo cáo công việc trực tiếp cho Ban tổng giám đốc của Công ty cũng như tập đoàn định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
-Xem lại đơn hàng đang chờ và yêu cầu cụ thể của khách hàng để đảm bảo thực hiện tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Sử dụng thành thào phần mềm ERP bằng tiếng Trung
-Hỗ trợ khách hàng:
+ Đề xuất các giải pháp kỹ thuật để tối ưu hóa công thức và quy trình sản xuất.
+ Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả.
+ Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.
+ Hỗ trợ và giải quyết các thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Họ là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, góp phần tạo dựng trải nghiệm tích cực, duy trì mối quan hệ lâu dài và gia tăng sự hài lòng của khách hàng
+ Thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu:
Tham gia các hội thảo, triển lãm để cập nhật kiến thức và mở rộng mạng lưới quan hệ.
Báo cáo kết quả hỗ trợ kinh doanh và đề xuất các cải tiến.
Đảm bảo an toàn trong quá trình sản xuất và sử dụng hóa chất.
Các công việc khác:
Thực hiện các công việc liên quan đến kiểm soát chất lượng sản phẩm, như thử nghiệm, phân tích, và lập báo cáo.